CÓMO FUNCIONA
- 1. ¿Cómo funciona Sexshopenjoy?. DISCRECIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
- 2. Esta es mi primera visita ¿Qué debo hacer?
- 3. Cómo acceder a una campaña
- 4. Selecciona los productos que te interesen
- 5. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
- 6. ¿Cuál es el plazo de entrega?
- 7. ¿Cómo se realiza la entrega?
- 8. ¿Cómo devuelvo un producto?
- 9. ¿Puedo devolver el producto aunque no esté defectuoso o dañado?
- 10. ¿Cómo puedo cambiar o/y recuperar mi contraseña?
- 11. ¿Cómo puedo modificar mis datos?
- 12. ¿Qué significa apadrinar a un amigo?
- 13. He enviado una invitación y no veo a mi apadrinado ¿Por qué?
- 14. Mi apadrinado ha comprado y no he recibido mi bono de descuento ¿Por qué?
- 15. ¿Qué son los bonos y códigos de descuento?
- 16. ¿Por qué no puedo introducir un código de descuento?
- 17. ¿Son seguras las transacciones por Internet?
- 18. He dejado de recibir los e-mails de Sexshopenjoy. ¿Por qué puede ser?
- 19. No deseo recibir más notícias de Sexshopenjoy
Sexshopenjoy es un club de compras abierto a todo el público en general que, ofrece a todos sus clientes, la venta de todo tipo de productos relacionados con el sexo.
Una vez que accedas a la campaña, podrás comprar directamente en línea, con todas las ventajas y garantías de realizarlo a través de Internet. Recuerda que hay dos tipos de campañas: las ventas fijas, situadas en el menú superior y las ventas puntuales que duran solo unos días y que podrás encontrar en cada una de las campañas anunciadas en "Ahora en Enjoy".
Una vez que accedas a la campaña, podrás comprar directamente en línea, con todas las ventajas y garantías de realizarlo a través de Internet. Recuerda que hay dos tipos de campañas: las ventas fijas, situadas en el menú superior y las ventas puntuales que duran solo unos días y que podrás encontrar en cada una de las campañas anunciadas en "Ahora en Enjoy".
LA DISCRECION
Entedemos la importancia de la discreción, por eso nuestros envíos se realizan en cajas de cartón marrón o sobres del operador Nacex sin inscripción alguna que puedan hacer sospechar de su contenido.
LA CONFIDENCIALIDAD
La discreción es lo más importante para nosotros y todos nuestros envíos son totalmente discretos. Nosotros comprendemos que envíos como estos deben ser totalmente anónimos y discretos. Todos los paquetes se envían sin ninguna referencia sobre nuestra pagina web o tienda erótica. Todos los paquetes son sencillos e IMPOSIBLE ver que hay dentro de ellos, por lo que, no deben preocuparse.
2. Esta es mi primera visita ¿Qué debo hacer?
Al acceder a Sexshopenjoy, encontrarás diferentes campañas en curso y toda una serie de productos de venta fija, situados en el menú superior y clasificados por categorías. Haciendo click en el botón "Acceder a tienda" accederás a la zona de venta donde encontrarás los diferentes productos. Para comprar sólo tienes que pulsar cualquiera de las ofertas que actualmente se promocionan. En cada pantalla encontrarás la ayuda necesaria para realizar tu compra. En caso de que no haya una campaña en curso, igualmente podrás ver datos relativos a tu cuenta, tus ahijados o apadrinar a más amigos.
El mismo día de la promoción todos nuestros socios reciben un email de invitación informando de los productos que se van a ofrecer y de las fechas en la que dicha promoción está disponible (unos pocos días). Durante ese período podrás acceder a la promoción de la marca en cuestión a través del link proporcionado en el e-mail o accediendo a www.sexshopenjoy.com con tu email y contraseña, haciendo click en ENTRAR.
4. Selecciona los productos que te interesen
Selecciona los productos que deseas comprar haciendo click en AGREGAR AL CARRITO; automáticamente el producto seleccionado se incluirá en una lista en el apartado MI CESTA DE LA COMPRA que podrás modificar pulsando, bien en el icono quitar (papelera), o bien aumentando o disminuyendo la cantidad deseada. Si el contenido del carrito es correcto, pulsa el botón CONFIRMAR e iniciarías el proceso de compra que consta de cuatro fases: CARRITO (el listado de la compra a realizar), DIRECCIÓN DE ENVÍO (los datos para el envío del pedido), MÉTODO DE ENVÍO (gastos de envío a través de NACEX) INFORMACIÓN DE PAGO (información sobre los diferentes tipos de pago disponibles: Servired, Paypal, transferencia y paypal express. Selecciona uno de los métodos de pago y accederás a la PASARELA DE PAGO (introduce los datos de tu tarjeta de crédito para proceder al pago) y RESUMEN (la factura de la compra que puedes imprimir). Recuerda que tus datos personales son confidenciales y que el proceso de pago se establece bajo los máximos estándares de seguridad. A la hora de imprimir la factura, Stockmagasin te ofrece la opción de incluir tu DNI o NIF en la factura. Al realizar tu compra recibirás automáticamente un email a tu correo con la factura y el número de tu pedido
4.1 Disponibilidad de los productos
Sexshopenjoy informa al Socio que el número de unidades disponibles al iniciarse las campañas han sido reservadas por nuestros proveedores para su venta en el Sitio Web de Sexshopenjoy. En ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.
Sexshopenjoy hará todo lo posible por complacer a todos sus Socios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Sexshopenjoy cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Sexshopenjoy para satisfacer los pedidos de los Socios.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Socio será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
5. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío pueden variar en función del peso, el volumen, la manipulación necesaria en la preparación, el valor de tu pedido y la dirección de entrega. En cualquier caso podrás estimar el importe de los gastos de envío accediendo a tu carrito de la compra.
Recuerda que en Sexshopenjoy, podrás añadir a tu carrito de la compra todos los productos que desees, incluso de diferentes campañas siempre que estas esten vigentes. De esta forma, sólo pagarás un único gasto de envío para tus compras combinadas.
6. ¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo máximo fijado para las entregas de los productos es de 24/48h siendo la compra en días laborables (NO SE INCLUYEN FINES DE SEMANA Y FESTIVOS). Si el pago se realiza mendiante transferencia bancaria, no serán contados desde la fecha de compra sino desde la fecha en que la transferencia se hace efectiva.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Sexshopenjoy informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
7. ¿Cómo se realiza la entrega?
Una vez pasado el plazo de entrega, te enviaremos un email en el que te confirmaremos la salida de tu pedido de nuestros almacenes. En el mismo email te proporcionaremos el código de seguimiento del producto y el teléfono de la compañía NACEX para que te pongas en contacto con ellos en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega. En un plazo de 24-48 horas deberías recibir tu pedido a través de nuestro transportista en la dirección que nos proporcionaste. En el caso de que no te encuentres en casa, el transportista depositará un resguardo indicándote cómo proceder.
8. ¿Cómo devuelvo un producto?
Dada la tematica de nuestros productos y su uso, no admitimos ningun cambio ni devolución, a no ser debido a un mal funcionamiento inicial o defectos de fábrica. En ningun caso se aceptaran devoluciones de productos que no funcionen bien, si estos han sido manipulados mecánicamente, han sido deformados o impregnados con productos abrasivos.
Si deseas devolver un producto por mal funcionamiento, deberás acceder al formulario correspondiente de la web o enviar un correo a devoluciones@sexshopenjoy.com.
Sexshopenjoy devolverá el importe cuando se compruebe que efectivamente el artículo está defectuoso y no ha sido manipulado, deformado...
Sexshopenjoy devolverá el importe cuando se compruebe que efectivamente el artículo está defectuoso y no ha sido manipulado, deformado...
Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (devoluciones@sexshopenjoy.com), indicando en el asunto del correo electrónico DEVOLUCION. En el texto del mensaje, especifica las referencias de los productos devueltos, el motivo de la devolución, la dirección y el horario en el que quieres que el transportista realice la recogida. Se adjuntará una fotografía del defecto o tara del producto que sea claramente visible. Sexshopenjoy contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo. Para su comodidad, Sexshopenjoy se encargará de organizar la recogida con el transportista de NACEX.
Ejemplo
Asunto: "DEVOLUCIÓN Pedido 2309106"
Mensaje: VIBRADOR ROSA; No funciona, ya que no vibra. Fecha y horario de recogida: Del 9 al 13 de febrero por la mañana.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), se procederá de inmediato a la devolución de él o los productos con el consiguiente cargo de los gastos de envío al USUARIO.
Ejemplo
Asunto: "DEVOLUCIÓN Pedido 2309106"
Mensaje: VIBRADOR ROSA; No funciona, ya que no vibra. Fecha y horario de recogida: Del 9 al 13 de febrero por la mañana.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), se procederá de inmediato a la devolución de él o los productos con el consiguiente cargo de los gastos de envío al USUARIO.
Si todo es correcto, Sexshopenjoy enviará un correo electrónico informando del importe del reembolso. El plazo de devolución dependerá del tipo de tarjeta utilizada al efectuar la compra y de las condiciones de la entidad bancaria (máximo 30 días)
Siempre se devolverá el dinero utilizando el mismo método con el que se compró. Es decir, si se realizó mediante paypal se devolverá a través de paypal, si utilizó tarjeta de crédito se le devolverá a la misma tarjeta de crédito y si fue mediante transferencia bancaria se le reembolsará el dinero de la misma forma.
9. ¿Puedo devolver el producto aunque no esté defectuoso o dañado?
No admitimos devoluciones de productos o cambios, salvo si estos son defectuosos o presentan taras.
10. ¿Cómo puedo cambiar y/o recuperar mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña accede a la zona "Mi Cuenta / Información de mi cuenta". Para recuperar tu contraseña sólo tienes que acceder a la página de inicio de Sexshopenjoy y pinchar sobre la zona Mi cuenta en ¿Olvidó su contraseña?. Posteriormente te enviaremos un mensaje a tu correo electrónico de contacto con las instrucciones para poder cambiarla.
11. ¿Cómo puedo modificar mis datos?
Para modificar tus datos (nombre, apellidos, dirección de envío...) accede a la zona "Mi Cuenta / Panel de control".
12. ¿Qué significa apadrinar a un amigo?
Al apadrinar a un amigo permitirás que éste se beneficie de todas las ventajas de formar parte de Sexshopenjoy. Además recibirás un bono de descuento de 8€ para utilizarlo durante tus compras a partir del momento en que tu ahijado realice su primera compra por un valor superior a 50€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos). Ver condiciones
En la parte superior derecha de nuestra página web encontrarás el enlace donde podrás invitar a varias personas a la vez desde la página Apadrinar. Sólo tienes que introducir sus direcciones de e-mail y Sexshopenjoy se encargará del resto, enviando la invitación en tu nombre y las instrucciones para completar el proceso. Atención: sólo serán válidos aquellos apadrinamientos realizados desde la sección apadrinar, en ningún caso se aceptan apadrinamientos desde foros o cualquier otro medio.
En la parte superior derecha de nuestra página web encontrarás el enlace donde podrás invitar a varias personas a la vez desde la página Apadrinar. Sólo tienes que introducir sus direcciones de e-mail y Sexshopenjoy se encargará del resto, enviando la invitación en tu nombre y las instrucciones para completar el proceso. Atención: sólo serán válidos aquellos apadrinamientos realizados desde la sección apadrinar, en ningún caso se aceptan apadrinamientos desde foros o cualquier otro medio.
13. He enviado una invitación y no veo a mi apadrinado ¿Por qué?
Para que la persona a la que has enviado la invitación aparezca en tu lista de apadrinados ésta debe registrarse y activar su cuenta.
14. Mi apadrinado ha comprado y no he recibido mi bono de descuento ¿Por qué?
Recibirás tu bono de descuento una vez tu apadrinado haya comprado y recibido la compra en su casa. En el caso de que tu apadrinado devuelva su compra ese bono no te será abonado.
15. ¿Qué son los bonos y códigos de descuento?
Sexshopenjoy dispone de dos tipos de descuentos: los bonos por las compras que realicen tus ahijados y los códigos de descuento por promociones.
Los bonos por cada compra de tus ahijados se te acreditan cuando tu ahijado realiza su primera compra por un importe igual o superior a 50€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos) y hayan pasado los 7 días etablecidos por ley para la devolución de los productos
Los bonos por cada compra de tus ahijados se te acreditan cuando tu ahijado realiza su primera compra por un importe igual o superior a 50€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos) y hayan pasado los 7 días etablecidos por ley para la devolución de los productos
Los bonos, en general, tienen una validez de 6 meses. Sexshopenjoy se reserva el derecho de ampliar este período. No podrán utilizarse en forma simultánea con otros bonos sólo serán válidos en compras realizadas dentro de www.sexshopenjoy.com.
Estos bonos de reducción le permiten pagar una parte o la totalidad de su compra (a parte de los gastos de envío).
Los Bonos no son reembolsables.
Si eres padrino de varios amig@s el bono de descuento se te irá ampliando conforme vayas apadrinando y siempre que no hagas uso de este.
Estos bonos de reducción le permiten pagar una parte o la totalidad de su compra (a parte de los gastos de envío).
Los Bonos no son reembolsables.
Si eres padrino de varios amig@s el bono de descuento se te irá ampliando conforme vayas apadrinando y siempre que no hagas uso de este.
Si la cantidad del bono es superior al de la compra, no te preocupes, la diferencia quedará guardada en dicho cupón para posteriores compras.
16. ¿Por qué no puedo introducir un código de descuento?
El uso de los bonos y los códigos de descuento se realiza en el segundo paso del proceso de compra, en la zona destinada a tal fin.
Asegúrate que el bono no esté usado ni caducado.
Si realizas una compra aplicando un bono y la cancelas sin finalizar el proceso de compra, el bono queda bloqueado y no es hasta pasadas varias horas que se vuelve a activar solo. Si te sucediese esto, por favor, contacta con nosotros lo antes posible para que activemos el bono manualmente sin que tengas que esperar para volver a intentar comprar.
17. ¿Son seguras las transacciones por Internet?
En Sexshopenjoy somos conscientes de la preocupación existente por las compras on-line y el tratamiento de datos en Internet y por eso utilizamos los métodos más estrictos de seguridad y privacidad para que tu compra sea lo más cómoda y segura posible. Sexshoenjoy potencia este compromiso como parte fundamental de la relación con nuestros socios y apadrinados.
Para todos aquellos socios que utilizan la plataforma de pago Servired, les recordamos que no sólo necesitaran la digitación de la tarjeta y la fecha de caducidad, sino también una clave de autenticación que deberían haber pedido préviamente a su entidad bancaria especificándoles que quieren usar la tarjeta para comprar por internet. Sin dicha clave, la plataforma de pago no les dejará finalizar el proceso de compra.
Sexshopenjoy no conserva ninguna información relativa al pago, ya que las transacciones financieras tienen lugar en la interfaz bancaria de nuestro colaborador: La Caixa
Para todos aquellos socios que utilizan la plataforma de pago Servired, les recordamos que no sólo necesitaran la digitación de la tarjeta y la fecha de caducidad, sino también una clave de autenticación que deberían haber pedido préviamente a su entidad bancaria especificándoles que quieren usar la tarjeta para comprar por internet. Sin dicha clave, la plataforma de pago no les dejará finalizar el proceso de compra.
Sexshopenjoy no conserva ninguna información relativa al pago, ya que las transacciones financieras tienen lugar en la interfaz bancaria de nuestro colaborador: La Caixa
18. He dejado de recibir los e-mails de Sexshopenjoy ¿Por qué puede ser?
Debido al tratamiento que realizan determinados servidores de correo, en ocasiones correos válidos, son procesados como correo no deseado (junk e-mail o spam). Te recomendamos que si dejas de recibir los emails de Sexshopenjoy mires en tu carpeta de correo no deseado y agregues a Sexshopenjoy a tu lista de remitentes seguros
19. No deseo recibir más notícias de Sexshopenjoy
Para cancelar tu subscripción al boletín de notícias de Sexshopenjoy, simplemente has de acceder a uno de nuestros boletines y clicar en el botón "darme de baja".
Actualizado el 20/07/2010
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